Rad u IT-ju nije samo kodiranje: Stručnjak nam je pomogao razbiti neke česte mitove o IT-jevcima

Privlači vas rad u IT sektoru? Riječ je o industriji koja se često doživljava kao svijet programera, no to nije baš sasvim točno. Božo Crnković iz hrvatskog IT diva Span pomogao nam je razbiti par mitova o karijerama u IT-ju. Čuli smo i kako izgleda njegov posao tamo te što od njega mogu naučiti svi koji se žele prijaviti na Ideju godine, poduzetničko natjecanje u kojem morate koristiti neku od novih tehnologija, a kojem je Span partner.

Mnogi danas sanjaju o karijeri u IT sektoru. Privlače ih dinamičnost industrije koja se brzo razvija, činjenica da se kao IT stručnjaci mogu zaposliti bilo gdje u svijetu, kao i fleksibilnost koju imaju u toj struci. Pri tome, mnogi misle da u IT-ju mogu raditi isključivo programeri, no Božo Crnković, Service Desk Team Lead iz Spana, objasnio nam je da to nije baš tako.

Span je, za slučaj da ne znate, hrvatska IT tvrtka koja posluje više od 30 godina. Sjedište im je u Zagrebu, a osim u Hrvatskoj, imaju urede u čak 11 zemalja – Sloveniji, Ukrajini, Azerbajdžanu, Moldaviji, Ujedinjenom Kraljevstvu, SAD-u, Njemačkoj, Estoniji, Gruziji, Švicarskoj i Njemačkoj.

Svi u IT-ju su programeri – mit ili istina?

Span zapošljava više od 850 stručnjaka koji pružaju tehnološka rješenja za različite industrije u području IT sigurnosti, cloud poslovanja, upravljanja softverskom imovinom, IT podrške i drugih poslovnih rješenja. S obzirom na tako širok raspon usluga koje nude, mala je šansa da su baš svih zaposleni u Spanu programeri. Božo, kao voditelj tima za korisničku podršku, to nam je i potvrdio.

– Mit je da za rad u IT-ju moraš biti programer. Programiranje se često stavljalo u prvi plan, populariziralo se i privlači mlade pa se kod mladih stvorio dojam da je to jedini put kretanja unutar IT-ja. U Spanu nemamo samo programere, već stručnjake i u drugim područjima. Puno je drugih smjerova unutar IT-ja u kojima se osoba može razvijati, poput infrastrukture, cyber securityja, mreža, analize podataka i slično, rekao nam je Božo.

Zanima li vas posao u korisničkoj podršci u kojoj radi i Božo, neke tehničke vještine će vam ipak trebati. Kako nam je objasnio ovaj stručnjak, morat ćete poznavati rad s operativnim sustavima, mrežama, rad s tiketima, poznavanje M365 paketa, i to ne samo Worda i Excela. Uz to, trebat će vam i komunikacijske vještine, sposobnost rada u timu i multitaskanja. No, većinu toga možete naučiti i na poslu.

– Većinu ovih vještina stekao sam kroz rad – nešto malo na fakultetu, puno kroz samostalno istraživanje kod kuće, a najviše tijekom rada u Service Desku, dodao je Božo.

Svaki IT-jevac je genije za tehnologiju – mit ili istina?

Mnogi zamišljaju IT-jevce kao hodajuća računala koji skoro pa kodiraju u snu i znaju sve o baš svakom gadgetu. To je još jedan mit, objasnio nam je naš sugovornik. Ne morate znati baš sve o tehnologiji da biste radili u IT-ju, ali važno je da imate interes, volju za učenjem i spremnost za usavršavanjem, objasnio je Božo.

U slučaju rada u IT podršci, ona nije samo tehnički posao, već često uključuje komunikaciju s korisnicima, razumijevanje njihovih problema i sposobnost objašnjavanja rješenja na jednostavan način.

– Naravno, osnovno tehničko znanje pomaže, ali to su vještine koje se mogu naučiti. Ključna je motivacija i pozitivan pristup radu. Na primjer, ako nemaš odgovor na neki problem, važno je znati gdje i kako ga potražiti, a ne odmah odustati. Puno se može naučiti na poslu, kroz iskustvo, treninge i rad s timom koji te podržava. U IT-ju se, više od ‘genijalnosti’, cijeni spremnost na stalno usvajanje novih znanja i prilagodba brzim promjenama, naveo je Božo, dodavši kako danas postoje i razni tečajevi, online resursi i mentorstva koja početnicima pomažu napredovati.

Odgovor na svaki problem je: ugasi i upali uređaj – mit ili istina?

Ako ste ikad nazvali korisničku podršku, vjerojatno je njihovo prvo rješenje bilo: ugasite i ponovo upalite uređaj, program ili što već. Vjerojatno je to rješenje dosta puta i upalilo. Kako nam je Božo objasnio, ovaj mit da ponovo pokretanje riješi svaki problem postoji s razlogom, jer u njemu ima i zrno istine.

– Kada se radi o podršci za privatne korisnike, ponovno pokretanje uređaja je često prvi korak. Međutim, kod poslovnih korisnika, gdje svaka sekunda znači puno, postupamo puno opreznije. Ponovno pokretanje bez razumijevanja problema može izazvati dodatne poteškoće poput gubitka podataka i otežati pronalaženje trajnog rješenja, objasnio je naš sugovornik.

Rad u IT-ju je uzbudljiv – mit ili istina?

Ako još uvijek tražite svoju idealnu karijeru, možda zamišljate IT kao uzbudljiv sektor u kojem ćete raditi na kul projektima i kreirati revolucionarne aplikacije? Istina je su IT i IT korisnička podrška uzbudljivi, no možda ne na način na koji zamišljate.

– Ovo je definitivno istina. Rad u IT podršci je dinamičan i nepredvidiv – svaki dan donosi nove izazove. Uz to, često smo potaknuti na inovativnost, bilo kroz automatizaciju procesa, implementaciju novih alata ili istraživanje novih tehnologija. Promjene su konstantne, i to rad čini uzbudljivim i ispunjavajućim, istaknuo je Božo.

Okušajte se u IT sektoru

Zanima li vas karijera u IT-ju i želite li se u tome okušati čak i prije nego upišete faks, Ideja godine je pravo natjecanje za vas. Vaše poslovne ideje trebaju počivati na nekoj od modernih tehnologija, a osim što ih možete upoznati s tehničke strane, u njihovom razvoju ćete se okušati i kao poduzetnici. Božo ima savjet i u tom području, temeljen na dosadašnjem iskustvu.

– Rad na Service Desku me je naučio koliko je važno slušati korisnike i razumjeti njihove probleme. Tehnologija sama po sebi nije dovoljna – mora imati svrhu i stvarno nekome olakšati posao ili svakodnevicu. Mislim da to može pomoći i natjecateljima Ideje godine kod osmišljavanja ideje. Neka se fokusiraju na to kako nova tehnologija može riješiti konkretan problem i biti stvarno korisna, a ne samo zvučati moderno, savjetovao je naš sugovornik.

Trebate li inspiraciju, ne tražite dalje od Spana. U ovom IT divu inovacijama se pristupa kao nečemu što je dio svakodnevnog rada, objasnio nam je Božo. Zaposlenike potiču da prate trendove, isprobavaju nove tehnologije i stalno traže načine kako nešto napraviti bolje ili jednostavnije.

– Ono što bi natjecatelji mogli uzeti iz tog pristupa je da ne treba čekati savršenu ideju! Bitno je krenuti, testirati, dobiti povratnu informaciju i usput učiti. Inovacija često ne dolazi iz velike promjene, nego iz male ideje koja napravi veliku promjenu, istaknuo je Božo za kraj.

No, ne zaboravite – požurite s prijavama jer rok ističe 6. travnja u ponoć. Više o Ideji godine pročitajte ovdje.

Ideja godine 2025 je poslovno natjecanje za srednjoškolce koje organizira srednja.hr. Zlatni partner projekta je EFFECTUS veleučilište. Srebrni partneri projekta su Ured Europskog parlamenta u Hrvatskoj, Hrvatska zajednica županija, Span, KONČAR i Infobip. Partner projekta je Privredna banka Zagreb. Pokrovitelj projekta je Zagrebački inovacijski centar – ZICER. Odgovore na često postavljana pitanja o Ideji godine pronađite ovdje. Sve novosti pratite na Facebook stranici Ideja godine ili nas pitajte putem maila [email protected]. Poslovni plan preuzmite ovdje, a prijavite se putem ovog linka. Kako vam ne bi promaknula niti jedna vijest o natjecanju, pridružite se Facebook događaju Ideje godine.