Kako započeti karijeru u IT industriji? Priča iz Spanova Service Deska
Nije call centar, a mnogima je bio prvi korak u IT karijeri. Otkrivamo kako izgleda rad u Service Desku Spana i zašto je to dobra odskočna daska.
10:30 2 d 10.04.2026

Foto: Canva
Cijeli razred, čak 14 učenika koji će ove godine pohađati 4. razred, ispisao se iz jedne zagrebačke škole, dok je još jedno dijete bilo u postupku ispisivanja. Dogodilo se to u razredu u kojem je, prema navodima roditelja, jedan učenik mjesecima psihički, seksualno i fizički uznemiravao svoje vršnjake. On je jedini koji je ostao u tom razredu, izvijestio je prvi Jutarnji list. Ovaj slučaj proteže se još od ožujka, roditelji su se od početka godine obraćali svim nadležnim institucijama – od zagrebačkog Gradskog ureda za obrazovanje, preko Agencije za odgoj i obrazovanje te pravobraniteljice za djecu, pa sve do Centra za socijalnu skrb. Prijave su podnesene i policiji, a uključilo se i Ministarstvo obrazovanja. Roditelji djece angažirali su i odvjetnicu, a dječak je u prošlom polugodištu udaljen od razreda tako da je nastavu pratio online iz školske knjižnice. Do 6. rujna, navodi Jutarnji list, roditelji nisu dobili informaciju hoće li dječak koji maltretira vršnjake nastaviti pohađati školu.
Ravnateljica nam ovog ponedjeljka nije odgovarala na pozive, no u nedjelju je i za 24sata.hr potvrdila da je iz razreda ispisano 14 djece.
– U mojoj dugogodišnjoj praksi kako učiteljice tako i ravnateljice škole, ne znam da se ikad dogodilo da se cijeli razred ispisao. To još nisam doživjela, nažalost očito se događa. Roditelji su maknuli djecu od djeteta koje se na neki način nije prilagodilo razredu i za kojeg oni tvrde da ih je, otkad je došao u školu zlostavljao. Roditelji su osjetljivi, nitko ne voli da mu dijete bude izloženo komentarima i takvim situacijama gdje se ne osjeća dobro. Mi smo učinili sve što smo mogli, rekla je ravnateljica za 24sata.hr.
Na pitanje što je sve poduzela škola, za 24sata.hr ravnateljica je izjavila da su učinili sve što je u njihovoj ovlasti ‘dalje su institucije na redu za radnje za koje škola nema ovlasti’. Spočitala je i novinarki što ju zove nedjeljom. Spomenuti portal donosi i novi detalj u priči – da su pojedini roditelji, razočarani time što škola nije zaštitila njihovu djecu, ispisali iz škole i sestre i braću učenika tog 4. razreda. Od roditelja su iz 24sata doznali da će iz drugog četvrtog razreda prebaciti pola djece u taj razred iz kojeg se ispisalo 14 učenika, no kako se ni novinarima 24sata.hr ravnateljica nije javila, to nije službeno potvrđeno. I odvjetnica koja zastupa djecu Ana-Marija Vegar, potvrdila je informaciju o broju ispisane djece, a kaže i da su iz Ministarstva obrazovanja i Grada Zagreba ignorirali njihove upite.
Danas je slučaj komentirao ministar obrazovanja Radovan Fuchs, na otvorenju zgrade Srednje škole Petrinja.
– Rješenje ispisa djece nije nešto što treba pozdravljati, bilo bi bolje da se to rješavalo tijekom vremena i nadam se da bi se našao odgovor. Mislim da je u prvoj stepenici trebalo to puno agilnije i žustrije rješavati na razini škole, nije se smjelo dogoditi da cijela stvar ode ovoliko daleko koliko je otišla, kazao je Fuchs, prenosi N1 televizija.
Ministar je rekao i da je u tijeku sastanak s roditeljima i s predstavnicima grada o tom pitanju.
– Rekao sam i nekidan, bez obzira je li netko kvalificiran ili ne, svaki oblik nasilja u školama treba rješavati odmah i treba se fokusirati na uzroke tog ponašanja, dodao je ministar, prenosi N1.
Slučaj je komentirala i Danijela Dolenec, zamjenica gradonačelnika Zagreba Tomislava Tomaševića, koja navodi da je slučaj pokazao da su iscrpljene sve mogućnosti unutar postojećih propisa.
– Propise je odavno trebalo mijenjati, mi smo kao Grad Zagreb ukazivali na to. I kroz javna savjetovanja sugerirali smo što bi se to trebalo mijenjati, a da škola ima jače ovlasti da postupa u interesu djeteta. Jedan bitan element je uključivanje socijalnih radnika, jačanje mreže socijalnih radnika za škole, to je nešto što zagovara i struka i pravobraniteljica za djecu, rekla je Dolenec.
O slučaju je na konferenciji za medije govorio i Luka Juroš, pročelnik ureda za obrazovanje u Gradu Zagrebu. Više puta je ponovio da su i škola i grad poduzeli sve što je u njihovoj nadležnosti.
– Škola je napravila sve što je bila u mogućnosti. Grad Zagreb, temeljem postojećih propisa ima izuzetno ograničenu nadležnost u ovakvim slučajevima, mi primarno dajemo podršku školama. Danas je naš ured pozvan na sastanak u Ministarstvo te pozdravljamo taj dodatni angažman Ministarstva da se iznađe rješenje koje je u nadležnosti tih drugih tijela. Nadamo se da ćemo brzo dobiti ishod tog sastanka i doznati kako će se stvari riješiti, Grad će nastaviti pružati podršku i školi i učenicima na način koji je u našoj nadležnosti, rekao je Juroš i dodao da se nada da će ministarstvo poboljšati propise kako bi se ovakvi slučajevi mogli riješiti.
Tvrdi i da su neistinite tvrdnje roditelja da nisu odgovarali na apele roditelja, te da su roditelji dobivali odgovore i elektroničkom poštom, telefonski i na sastancima.
– Ono što je odvjetnica možda željela reći je zašto nismo dali informaciju o konkretnom djetetu. Ja razumijem eventualnu frustraciju, ali Grad Zagreb, niti jedna škola u gradu niti vrtić nikada neće dijeliti osobne zdravstvene informacije bilo kojeg djeteta s teškoćama. No druge informacije smo im dali, rekao je Juroš i dodao da je u slučaju bilo kojeg grada nadležnost osnivača je iznimno ograničena kad se nasilje dogodi te da su nadležni samo za stručnu podršku i kontakte za škole.
Kako je iz Ministarstva znanosti i obrazovanja potvrđeno za Index.hr, učenik zbog kojeg su se učenici ispisali iz škole bit će premješten u drugu.
– Dogovoreno je da će roditelji učenika zatražiti premještaj u drugu osnovnu školu, zahtjev će predati sutra ujutro, obavljen je razgovor s ravnateljem škole u koju učenik treba prijeći. Stručna služba škole će sa savjetnicima Agencije za odgoj i obrazovanje pripremiti prelazak i pratiti socijalizaciju učenika u novoj sredini. Gradski ured će izdati sva potrebna rješenja za učenika iz svoje nadležnosti koja su potrebna za nastavak školovanja, naveli su iz Ministarstva za Index.hr, bez odgovora na pitanje što je s već ispisanim učenicima.
Kako započeti karijeru u IT industriji? Priča iz Spanova Service Deska
Nije call centar, a mnogima je bio prvi korak u IT karijeri. Otkrivamo kako izgleda rad u Service Desku Spana i zašto je to dobra odskočna daska.
10:30 2 d 10.04.2026
Uskoro upisujete faks? Aktualni i bivši studenti odgovorit će na sva vaša pitanja o studiranju
Od profesora i studenata možete čuti sve o studijskim programima i studentskom životu, te ih pitati sve što vas zanima. Obvezna je prijava na događaj.
09:00 3 d 09.04.2026
Barbara proučava svakodnevne kukce i otkriva tajne njihovog imuniteta, a to nam pomaže bolje razumjeti vlastiti. Proveli smo dan s njom na poslu.
16:30 4 d 08.04.2026
Leonardo je u osnovnoj bio ljubomoran na Simeona koji je osvajao natjecanja, a danas studiraju na FER-u i pokrenuli su svoje, i to međunarodno.
12:00 4 d 08.04.2026
U zagrebačkoj školi nastava na engleskom kroz Cambridge IGCSE i A Levels omogućuje upis na svjetska sveučilišta čak i bez državne mature.
00:01 5 d 07.04.2026
Nov način da zaboravite na kaos: Posložite obveze i zabavu, sve što vam treba su dva uređaja
Nova Galaxy S26 i Buds4 olakšavaju učenje, snimanje i gaming. Aktivna je i nagradna igra u kojoj možeš osvojiti put u Seoul sa Kristijanom Iličićem.
16:00 13 d 30.03.2026
Maturanti, izračunajte hoćete li upasti na željeni faks: Ažuriran kalkulator bodova za upis
Hoćete li upasti na željeni faks? Izračunajte svoje bodove i provjerite prag prošle godine u nekoliko klikova.
11:00 5 d 07.04.2026
Ema i Marta prošle su s 5,0 pa upisale strukovnu školu: 'Gimnazija nikad nije bila opcija'
Ema i Marta u osnovnoj su prolazile s 5,0, a nakon toga upisale strukovnu školu. Gimnazija im nije bila opcija, a roditelji su podržali tu odluku.
07:36 10 h 12.04.2026
Kad vam policija može oduzeti romobil? Evo što kaže zakon
Električnim romobilom bez ikakve dozvole mogu upravljati svi iznad 14 godina, ali u nekim situacijama vozačima može biti oduzet.
07:32 11 h 12.04.2026
'Draži je meni moj skromni dom', najcitiraniji je dio iz Ježeve kućice koju su gotovo svi čuli i čitali kao djeca. No, neki odrasli ju ne razumiju.
06:55 1 d 11.04.2026
Iz učionice na brodove: Tisuće učenika kreću s praksom na Jadroliniji
Učenici iz Dubrovnika, Zadra, Splita, Šibenika, Bakra i Malog Lošinja praksu će odrađivati na brodovima Jadrolinije i to već od ovog travnja.
06:55 1 d 11.04.2026
Što je težinski prosjek ocjena? Evo kako ga možete izračunati
Znate li izračunati svoj težinski prosjek ocjena? To bi mogao biti presudan podatak u prijavama za diplomske studije, stipendije, razne nagrade...
06:53 1 d 11.04.2026