Kako započeti karijeru u IT industriji? Priča iz Spanova Service Deska
Nije call centar, a mnogima je bio prvi korak u IT karijeri. Otkrivamo kako izgleda rad u Service Desku Spana i zašto je to dobra odskočna daska.
10:30 3 d 10.04.2026

Boris Gotovac, direktor tehnike u A1 Hrvatska, dekanica prof. dr. sc. Nina Begičević Ređep s FOI-ja te Kruno Stražanac iz tvrtke Gideon Brothers su nam objasnili za kojim poslovima raste potražnja | Foto: srednja.hr
Tehnologija je od nas preuzela mnoge poslove, ali je zauzvrat otvorila prilike o kakvima nismo mogli niti sanjati. Iscrpljujuće, teške, po zdravlje opasne i repetitivne poslove preuzimaju strojevi, a mi radimo na poslovima koji prije uopće nisu postojali. Zahvaljujući tehnologiji, do 2025. ćemo imati čak 97 milijuna novih radnih mjesta, navodi istraživanje The Future of Jobs Report.
Informacije o poslovima budućnosti, za koje do prije nekoliko godina nismo niti znali da postoje, najbolje je potražiti kod stručnjaka koji na njima već rade, a Boris Gotovac, direktor tehnike u A1 Hrvatska, jedan je od njih. Boris i njegov tim od 120 stručnjaka su odgovorni za razvoj IT i telekomunikacijskih usluga, pri čemu rade s najnovijom tehnologijom kao što su umjetna inteligencija i strojno učenje. Živimo u doba četvrte industrijske revolucije, rekao nam je Boris, a mladi koje privlači STEM žele biti kreatori promjena.
– Medijska slika se uvelike promijenila od štrebera do uspješnih ljudi koji su iz garaže stvorili ogromne stvari. Tako je i mene privuklo ta mogućnost kreiranja nečega novoga, rješavanje problema na neki novi način. Tehnologija nevjerojatno brzo napreduje i omogućuje mi kreativnost uvijek na neki drugi način. To je ono što me zadržalo u ovom poslu 18 godina. Konstantna promjena i novi izazovi, ispričao je Boris.

Boris Gotovac, direktor tehnike u A1 Hrvatska. Naši sugovornici bili su dio tima stručnjaka koji je radio na projektu Mapa poslova i vještina budućnosti. | Foto: A1
Nove tehnologije s kojima rade stručnjaci u A1 pokrivaju sve segmente IT ekosustava, doznali smo od Borisa: od IT podrške, razvoja enterprise aplikacija, vođenja projekata, održavanja aplikacija, umjetne inteligencije, Robotic Process Automationa… S njima rade scrum masteri, arhitekati, frontend i backend developeri, data inženjeri, data analitičari.
Iako je istaknuo kako je budućnost nezahvalno prognozirati jer tehnologija brzo napreduje, Boris misli da ćemo u budućnosti trebati sve više stručnjaka koji će se baviti prikupljanjem i obradom podataka, kreiranjem informacija iz gomile podataka, umjetnom inteligencijom, kibernetičkom sigurnosti.
– I nikako ne treba zaboraviti područje integracije jer u skoroj budućnost s 5G mrežom očekujemo rast IoT segmenta, napomenuo je Boris.
Našem razgovoru o poslovima budućnosti priključio se Kruno Stražanac, suosnivač tvrtke Gideon Brothers koja proizvodi robote s umjetnom inteligencijom. On također iz prve ruke može reći koja su sve potrebnija zanimanja u IT sektoru.
– To su zanimanja poput podatkovnog analitičara, specijalista za AI algoritme i strojno učenje te dizajnera robotičkih sustava i proizvoda, nadovezao se Kruno.

Kruno Stražanac, suosnivač tvrtke Gideon Brothers koja proizvodi robote s umjetnom inteligencijom | Foto: Gideon Brothers
Zapravo nema industrije koju AI nije promijenio, istaknuo je. Primjerice, u proizvodnji se počinju koristiti sustavi koji koriste strojno učenje i analizu podataka. U zdravstvu AI poboljšava provođenje pretraga, postavljanje dijagnoza i tretmana, a marketingu pomaže postavljati ciljane i osobne oglase, objasnio je Kruno. Što se tiče upravljanja lancem opskrbe, dodao je, AI upravlja flotom vozila, prati ponašanje vozača i pomaže im u vožnji te tako poboljšava njihovu sigurnost.
Odaberete li zanimanja o kojima govori Kruno, lako ćete pronaći posao u skladu sa vašim interesima. Osim toga, bit ćete tražena ‘roba’ i imat ćete priliku raditi u najpoželjnijim hrvatskim tvrtkama, jer su u Hrvatskoj ova zanimanja još uvijek nedovoljno zastupljena. Najveći izazov s kojim se u Gideon Brothers suočavaju, istaknuo je Kruno, jest pronaći stručnjake iz područja Computer Vision i Machine Learninga, proizvodnje hardverskih sustava, prodaje, marketinga i uspjeha klijenata. Oni koji odluče krenuti ovim putem, osim što imaju siguran posao, sudjeluju u pozitivnim promjenama na globalnoj razini.
– Vrlo je dinamično i zanimljivo graditi proizvode bazirane na robotici i umjetnoj inteligenciji jer njihova promjena ima vrlo očigledan pozitivan učinak na mnoge industrije, na globalnoj razini. Osjećam veliku zahvalnost što imam priliku sudjelovati u vođenju robotičke tvrtke u Hrvatskoj, jer produkt našeg svakodnevnog rada mijenja svijet nabolje, rekao je Kruno.

Naši sugovornici su nam predstavili su projekt Mapa poslova i vještina budućnosti na kojem su radili sa ostalih 24 kolega stručnjaka, menadžera i znanstvenika | Foto: screenshot Mape poslova
Ako želite ući u ova inovativna zanimanja, a niste sigurni gdje početi, Boris za vas ima konkretne savjete kako započeti sami, a nastaviti na faksu. Pripremite se na jedno, rekao je: puno učenja tijekom cijele karijere.
– Prije svega trebate savladati tehnike programiranja, razumjeti osnovne koncepte. Materijale možete pronaći na internetu, Udemy i Cousera imaju dobre edukacije. Specifično za Machine Learning, svakao bi preporučio učenje programskog jezika Python. Ujedno preporučio bi i tečajeve Cloud platformi koje nude Machine Learning servise kao Microsoft Azure, Google Cloud, AWS. Što se tiče fakulteta imamo jako dobre tehničke fakultete kao FER, FOI, PMF te privatne kao Algebru.
Dekanica Fakulteta informatike i organizacije, prof. dr. sc. Nina Begičević Ređep, potvrdila je da je teško zamisliti budućnost u kojoj svaki posao neće biti vezan uz tehnologiju. Zbog toga, budućim je studentima važno pronaći fakultet koji će ih obrazovati u skladu s brzim promjenama i potrebama s naglaskom na vještine budućnosti.
Tražite one studije čiji programi stavljaju naglasak na sve ono što poslodavci u IT sektoru traže kao i na programe koji prate poslove te vještine budućnosti i svoje studijske programe mijenjaju u skladu s njima. Također, važno je da se kroz studij uz IT znanja i vještine, studenti uče vještinama kritičkog razmišljanja i rješavanja problema, komunikaciji, organizaciji, suradnji, kreativnosti te vještinama učenja.

Dekanica prof. dr. sc. Nina Begičević Ređep s FOI-ja | Foto: FOI
– Jaka suradnja fakulteta i poslodavaca je nužna. Fakultet organizacije i informatike svoje programe kreira u suradnji s poslodavcima, a inovativni koncepti učenja i poučavanja sastavni su dio rada sa studentima. Interdisciplinarnost je također izuzetno važna i posebnost FOI-ja je da studentima uz IT znanja, prenosi i poslovna te organizacijska znanja, istaknula je dekanica.
Zbog takvog pristupa, objasnila je dekanica, njihovi studenti s faksa izađu s vještinom koju poslodavci najviše cijene i trebaju: znaju kako brzo i učinkoviti učiti. Sve se mijenja i cjeloživotno obrazovanje je jedini put opstanka u budućnosti u koju smo već zagazili, naglasila je prof. Begičević Ređep, a stabilnih profesija, onih koje će biti imune na tehnološke promjene, više nema.
Zanimanja o kojima smo pričali nisu jedina kojima raste potražnja. Iz A1 Hrvatska su nedavno predstavili prvu interaktivnu Mapu poslova i vještina budućnosti. Na njoj su radili i stručnjaci iz organizacija iz kojih dolaze naši sugovornici, kao i drugi stručnjaci iz akademske zajednice te iz top tvrtki u Hrvatskoj. Ona će vam pomoći da se lakše snađete u moru novih poslova i usmjerite se u zanimanja budućnosti.
Mapa poslova i vještina budućnosti je definirala listu od sto zanimanja budućnosti, kao i sto zanimanja koja su u padu kako bi vam olakšali odabir studija, a jednog dana i karijere. Primjerice, kroz mapu se vidi da će rasti potražnja za data i fintech inženjerima, specijalistima za odgoj i razvoj, doktorima medicine – specijalistima te učiteljima strukovnih vještina.

Mapa poslova i vještina budućnosti detektirala je deset poslova budućnosti u sektoru Informacijskih i komunikacijskih tehnologija | Foto: screenshot Mape poslova, cijelu pogledajte putem ovog linka
Mapa poslova dio je inicijative ‘Čini pravu stvar i usvoji vještine za poslove budućnosti‘ u organizaciji A1 Hrvatska. Osim toga, iz A1 su pokrenuli i jednogodišnji plaćeni pripravnički program A1 Start s fokusom na poslove budućnosti za diplomante i sve koji su diplomirali, ali imaju manje od godinu dana radnog iskustva. Otvoreno je osam pozicija, a prijaviti se možete do 5. rujna.
Želite li potražiti druge poslove budućnosti, osim onih koje smo već spomenuli, cijela Mapa poslova i vještina budućnosti dostupna je na ovoj poveznici. Planirajte za budućnost i na vrijeme se usmjerite u zanimanja koja su u porastu!
_____________________________________________
Tekst je nastao u suradnji Native studija portala srednja.hr i A1 Hrvatska
Kako započeti karijeru u IT industriji? Priča iz Spanova Service Deska
Nije call centar, a mnogima je bio prvi korak u IT karijeri. Otkrivamo kako izgleda rad u Service Desku Spana i zašto je to dobra odskočna daska.
10:30 3 d 10.04.2026
Uskoro upisujete faks? Aktualni i bivši studenti odgovorit će na sva vaša pitanja o studiranju
Od profesora i studenata možete čuti sve o studijskim programima i studentskom životu, te ih pitati sve što vas zanima. Obvezna je prijava na događaj.
09:00 4 d 09.04.2026
Barbara proučava svakodnevne kukce i otkriva tajne njihovog imuniteta, a to nam pomaže bolje razumjeti vlastiti. Proveli smo dan s njom na poslu.
16:30 5 d 08.04.2026
Leonardo je u osnovnoj bio ljubomoran na Simeona koji je osvajao natjecanja, a danas studiraju na FER-u i pokrenuli su svoje, i to međunarodno.
12:00 5 d 08.04.2026
U zagrebačkoj školi nastava na engleskom kroz Cambridge IGCSE i A Levels omogućuje upis na svjetska sveučilišta čak i bez državne mature.
00:01 7 d 07.04.2026
Maturanti, izračunajte hoćete li upasti na željeni faks: Ažuriran kalkulator bodova za upis
Hoćete li upasti na željeni faks? Izračunajte svoje bodove i provjerite prag prošle godine u nekoliko klikova.
11:00 6 d 07.04.2026
Ovo nije bolnica, već škola: Imitira stvarne uvjete, ima 'pacijente', a učenici su oduševljeni
U novoj zgradi Medicinske škole Ante Kuzmanića Zadar simulacijski prostori imitiraju stvarne bolničke uvjete, a lutke glume pacijente.
16:32 10 h 13.04.2026
Žestok istup župnika, postrožio pravila za krizmu: 'Bit će 'jao i kuku', ali neće me biti briga'
Nezainteresiranost učenik koji trebaju na krizmu dovela do je promjena u jednoj župi - ubuduće sami dokazivati koliko im je stalo do sakramenta.
15:42 10 h 13.04.2026
Pokreće se nova stipendija u spomen preminulom nogometašu: 'Stvaramo novu vrijednost'
U spomen na tragično preminulog nogometaša Nikolu Pokrivača, pokreće se Stipendija 'Nikola Pokrivač'. Svemu će prethoditi Memorijal.
12:21 14 h 13.04.2026
Ema i Marta prošle su s 5,0 pa upisale strukovnu školu: 'Gimnazija nikad nije bila opcija'
Ema i Marta u osnovnoj su prolazile s 5,0, a nakon toga upisale strukovnu školu. Gimnazija im nije bila opcija, a roditelji su podržali tu odluku.
07:36 1 d 12.04.2026
Kad vam policija može oduzeti romobil? Evo što kaže zakon
Električnim romobilom bez ikakve dozvole mogu upravljati svi iznad 14 godina, ali u nekim situacijama vozačima može biti oduzet.
07:32 1 d 12.04.2026
'Draži je meni moj skromni dom', najcitiraniji je dio iz Ježeve kućice koju su gotovo svi čuli i čitali kao djeca. No, neki odrasli ju ne razumiju.
06:55 2 d 11.04.2026