Majka zgrožena zabrinjavajućim trendom među djecom: Jednim klikom naruče zabranjene proizvode

Među mladima pojavio se novi zabrinjavajući trend. Naime, kako nam priča jedna majka, tinejdžeri koriste aplikacije za dostavu kako bi ilegalno kupili cigarete ili alkohol. Istražili smo što kažu uvjeti korištenja aplikacije, odnosno kako bi dostavljači, ali i korisnici trebali postupati. Vlada još razmatra hoće li se s ovim problemom uhvatiti u koštac u sklopu izmjena Zakona o trgovini, koje su planirane iduće godine.

Otkad su se 2019. godine pojavile u Hrvatskoj, platforme za naručivanje poput Glova i Wolta prilično su promijenile naše navike. Dok bismo nekoć kad nemamo vremena pripremili juhu iz vrećice ili ispekli jaje na oko, sad je puno vjerojatnije da naručimo čitav obrok. Iako se da raspravljati o tome jesmo li se ulijenili i je li alternativa naručivanju zdrava prehrana ili odlazak do pekare, svakako se može zaključiti da je riječ o usluzi koja je u Hrvatskoj naišla na plodno tlo. Međutim svaka novost može stvoriti priliku za zloupotrebu, a jedna majka nas je upozorila na problematičnu praksu koju je primijetila.

‘Odmah sam pogledala aplikaciju i vidjela da je naručio vape’

Naime trinaestogodišnjem sinu, sedmašu, roditelji su ljetos su dopustili da instalira Glovo aplikaciju spojenu na Revolut kako bi si mogao naručiti ručak ako oni ostanu duže na poslu. Putem aplikacije mogu pogledati njegove narudžbe, što su u početku radili, no kako je sve bilo u redu prestali su ga nadzirati. Sve je bilo u redu dok majku jedan dan nije zaustavila susjeda koja joj je rekla da joj je sin od dostavljača preuzeo sumnjivi paketić.

– Odmah sam pogledala aplikaciju i vidjela da je naručio vape, i da mu je to uredno dostavljeno! Naravno, suočili smo ga s time, a onda nam je on rekao da ‘to svi rade’. Odmah sam javila prijateljici za čije dijete znam da se kreće u istom društvu kao moje, i ona je provjerila Glovo aplikaciju i našla u povijesti narudžbi nekoliko takvih kupovina! Naravno, djeca su ostala bez mobitela i u kazni su, van nema, usta su nam se osušila od pričanja o štetnosti vapea, sve što bi, pretpostavljam, svaki roditelj u našoj situaciji napravio. No, pitam se, kako je takvo što uopće moguće? Ako djeca ne smiju kupovati cigarete i vape u trgovinama, kako im onda Glovo dostavljač smije isporučiti u ruke takvu robu?, pita se ova majka.

‘Valjda dostavljač vidi što predaje u ruke djeteta’

Ističe je da joj je jasno da je dio odgovornosti i na roditeljima, no smatra da bi dostavljači trebali osvijestiti što predaju djeci i da bi trebali reagirati, isto kako u trgovini prodavači odbijaju prodati alkohol ili cigarete maloljetnicima.

– Meni je to isto kao da sam, primjerice, ja poslala sina od 13 godina u trgovinu po cigarete ili pivo, i da su mu to prodali. Valjda dostavljač na licu mjesta vidi golim okom da predaje u ruke djeteta ono što to dijete ne smije kupovati. Znam ja da za ovu našu muku nije kriv Glovo. I da ima puno dušobrižnika koji će reći da smo si sami krivi jer smo djetetu dozvolili aplikaciju, što nismo bolje pazili što naručuje, pa i onih koji će mene kao majku popljuvati što mi je dijete nekada za ručak jede dostavu. Jer, bože moj, kako ne kuham svaki dan?! Sram me bilo! I djelomično su u pravu. Jesmo mu možda dali previše slobode za 13 godina, ali, kažem – možda. Jer smatram da je upravo to vrijeme kada se djeca kreću osamostaljivati, a danas taj pojam obuhvaća puno više toga nego kada smo mi bili u toj dobi, napisala nam je ova majka.

U uvjetima piše da dostavljač može, ali ne i da mora uskratiti predaju narudžbe

Provjerili smo što piše u Općim uvjetima korištenja i ugovaranja Glova i ispostavlja se da bi prema njima dostavljači zapravo trebali odbiti maloljetnicima predati alkohol, duhanske proizvode ili bilo što drugo što im je zabranjeno kupiti u trgovini. Slijedom toga korisnik mora platiti punu cijenu naručenog proizvoda, kojeg maloljetnika ne bi smio preuzeti.

– Korisnici koji prihvate ove Uvjete i odredbe mogu pregledavati i slati narudžbe koje uključuju kupnju i/ili dostavu alkoholnih proizvoda putem Glovo aplikacije. Slanjem narudžbe Korisnik izričito potvrđuje da je stariji od dobi koja je predviđena i dopuštena mjerodavnim zakonima na teritoriju na kojem je izvršena narudžba.

Dalje je navedeno da Glovo zadržava pravo na odbijanje dostavljanja bilo koje narudžbe, uključujući alkohola, onim primateljima narudžbi koji ne mogu dokazati da su baš oni korisnik identificiran na Glovo aplikaciji, kao i ispunjavaju li zakonske okvire za kupnju naručenih proizvoda.

– Kao posljedicu prethodno navedenog, Korisnik će snositi punu cijenu proizvoda i troškove povezane sa slanjem i otkazivanjem narudžbe. U onim gradovima u kojima je prodaja i/ili dostava alkoholnih proizvoda ograničena u određenim satima, Korisnik mora poštovati propisan način korištenja aplikacije i, slijedom toga, poštovati vremenska razdoblja zabranjena mjerodavnim zakonodavstvom. U svakom slučaju, Glovo zadržava pravo odbiti obradu/dostavljanje narudžbe, uključujući alkohol, izvan dopuštenog radnog vremena. Kao posljedicu gore navedenog, Korisnik snosi punu cijenu proizvoda i troškove povezane sa slanjem i otkazivanjem narudžbe, naglašeno je.

U Uvjetima i odredbama stoji i da Glovo ovakvo naručivanje smatra prevarom te da ne isključuje mogućnost pokretanja kaznenih postupaka, iako je pitanje je li se to ikad dogodilo u praksi.

– U slučaju da Korisnik prenese svoj Glovo račun maloljetnicima ili osobama koje bi se zbog svojih okolnosti mogle naći u situacijama koje zahtijevaju posebnu zaštitu, Glovo zadržava pravo pokretanja svih građanskih/kaznenih postupaka za zaštitu prava ranjive osobe. U tom pogledu, Glovo se obvezuje da će iskoristiti sva materijalna i ljudska sredstva za kontrolu ove vrste prijevare, ali ni u kojem slučaju nije odgovoran za nezakonit prijenos računa na drugu osobu koja nije izričito prihvatila ove Uvjete.

Trebalo bi se primjenjivati ono što već piše

Na kraju tog poglavlja napomenuto je i da Glovo preporučuje umjerenu i odgovornu konzumaciju kupljenih alkoholnih proizvoda, a dokument sadržava i popis proizvoda čija je prodaja zabranjena ili dobno ograničena zakonom.

Dakle rješenje se čini jasnim, samo se treba provoditi ono što je u Odredbama već napisano, odnosno da dostavljači doista provjeravaju osobne iskaznice, a roditelji snose trošak narudžbe ako im dijete već naruči alkohol, cigarete ili neki drugi proizvod čija je prodaja zabranjena maloljetnicima. Za komentar smo se obratili i udrugama koje se bave unaprjeđenjem kvalitete života i važnim društvenim problemima poput ovisnosti.

– Nemamo iskustva s ovom temom, iako vjerujemo da je moguća, ali imamo neke još opasnije – slobodan i nenadziran ulazak mlađih od 18 u kockarnice, prodaja cigareta u kioscima, laka dostupnost droga – prema onome što su nam rekli sami mladi kada držimo predavanja po školama, rekli su nam iz udruge Pragma.

Iz udruge LET rekli su da su mladi prije alkohol nabavljali na benzinskim pumpama, a da sad koriste nova dostupna sredstva. Upozoravaju i na problem dostupnosti droge, koja je, kako tvrde, postala dostupnija maloljetnicima tijekom lockdowna.

Iduće godine mijenjat će se Zakon o trgovini

U prvom kvartalu iduće godine Ministarstvo gospodarstva planira izmjene Zakona o trgovini, koje bi trebale lokalnim vlastima pružiti alat za sprječavanje nepoželjnih oblika ponašanja u večernjim satima, izjavio je ministar Ante Šušnjar.

Ministar je naglasio da Vlada ne planira uvođenje novih zabrana, već je fokus na pružanje više mogućnosti jedinicama lokalne samouprave. Dodao je da se još razmatra hoće li izmjene zakona utjecati i na prodaju alkohola putem platformi za prodaju.

Za komentar smo se obratili upravi Glova, no do datuma objave nije nam stigao odgovor od njih. Pitali smo i Ministarstvo gospodarstva te Ministarstvo znanosti, obrazovanja i mladih planiraju li na neki način regulirati prodaju zabranjenih proizvoda maloljetnicima putem aplikacija za dostavu, no ni od njih do objave teksta nije stigao odgovor.

Pridružite se našem Instagram kanalu.